お客様の声に学びました

より良い商品、より良いサービスはお客様の声から生まれます。
その事例をご紹介します。

待望の食事系グラノーラが新発売!その名も、「カレーグラ」!!

お客様の
  • 朝ごはんにグラノーラを食べたいけど、甘いものは苦手で定着しません・・。食事系のグラノーラを作ってほしい!
  • フルグラのカレー味が食べたい!

改善
しました!

そのまま食べても美味しいので、間食にもピッタリ! カルビーでは初の「味付け製法グラノーラ」です。

カレーグラ

カルビーのグラノーラ初 子供向け!「チョコグラ」が新登場!

お客様の
  • 子供にはフルグラが硬いみたいです・・。チョコがついた甘いものを作ってほしい!
  • クラブ活動をしている子供たちの栄養補給になるグラノーラがほしい!

改善
しました!

子供が食べやすいサクサク食感に仕上げたチョコ味のグラノーラ。食物繊維と鉄分・8種のビタミンがたっぷり、カルシウムも入って栄養補給もしっかりできます!

グラノーラ

甘くない※「グラノーラ」が新発売!

お客様の
  • 食事として食べ続けるには甘いので、もう少し甘さを抑えてほしい!
  • どの種類を試しても甘すぎるので、子供向けに感じる。

改善
しました!

素材の美味しさを楽しめる甘くない※「グラノーラ」を発売!
お好みの味にアレンジできます。

※当社フルグラ比較

グラノーラ

持ち運びに便利なチャック付き!ひと口サイズで食べやすい「じゃがりこbits」が新発売!

お客様の
  • 持ち運びに便利でコンパクトなサイズにしてほしい!
  • ちょっとずつ食べたいので、「とうもりこ」みたいなチャック付きのパッケージにしてほしい!

改善
しました!

お客様の食シーンや用途に合わせて選べるように、持ち運びに便利なチャック付きも販売することになりました。
通常よりもひと口サイズで、手軽に食べられます。

じゃがりこ

開け口に黒い目印が入り、わかりやすくなりました。

お客様の
  • 全然開け口が見つからなくて…。普通は上の方にカットが入ってると思うんですが、もう少しわかりやすくしてほしいです。
  • どうやってあけるの?開け口が無いですよ。

改善
しました!

裏面に目印が入ってわかりやすくなりました。

さつまいもん。

パッケージ裏面

自分好みにアレンジできるフルーツなしの「マイグラプレーン味グラノーラ」が新登場!

お客様の
  • ドライフルーツが苦手なので取り除いて食べてます。
  • 自分で好きな味をトッピングしたい!

改善
しました!

「フルグラ」を気に入って召し上がっているお客様から、「ドライフルーツが苦手…」「自分好みにトッピングしたい!」 というお声を多数いただきました。お客様のご要望にお応えし、"マイグラプレーン味グラノーラ"を発売しました!

マイグラ

お客様からのコメント
  • フルーツが苦手だったので、こんな商品を待ってました!
  • シンプルなので色々とアレンジできるのがいい!

製品に含まれるアレルゲン(27品目)が一目でわかるようパッケージに表示しました!

お客様の
  • 原材料名を見ただけでは、アレルゲンとなる食品が使われているのか使われていないのかわかりにくい…。
  • 入っているアレルゲンを袋に記載してほしい!

改善
しました!

お客様から、「製品に含まれるアレルゲンをわかりやすく袋に表示してほしい!」というご要望を多数いただきました。

詳細

どこで製造しているのかわからないとお声が多かったため、商品パッケージに製造場所を表示しました。

お客様の
  • 記号で書かれているのでどこの工場で作られたポテトチップスかわからない・・・。

改善
しました!

お客様から、「製造記号ではなく場所(〇〇県)を書いてほしい!」というご要望を多数いただきました。

ポテトチップス

お客様からのコメント
  • 製造している工場の場所が全て書いてあるのでわかりやすい!

塩分を減らしてほしいとご要望の多かった「かっぱえびせん」が塩分50%カットで新登場!

お客様の
  • 昔から好きですが、最近のはしょっぱくて食べられない!
  • 体のためにも、塩分控えめのえびせんを作ってほしい!
  • 塩分を気にしないで、思いっきり食べたい!

改善
しました!

日頃から「かっぱえびせん」を召し上がっているお客様から、「塩分を減らしてほしい」というご要望を多数いただきました。
お客様のご要望にお応えし、"かっぱえびせん塩分50%カット"を発売しました!

かっぱえびせん

お客様からのコメント
  • うす味なので、いくらでも食べられます!
  • あっさりとした味で、とっても美味しい!
  • こんな商品を待っていました!発売されてうれしいです!

パッケージ裏面に分かりやすく1食分の目安を表示しました。

お客様の
  • 1食分の目安量を教えてほしい。
  • 栄養成分表示の字が小さくて読めない。

改善
しました!

パッケージ裏面に分かりやすく1食分の目安を表示しました。

かっぱえびせん

ご要望の多かったフルグラのパッケージにジッパーが付きました!

お客様の
  • ジッパーが付いていないので保存に不便・・。
    他の容器に移すのも面倒です!
  • 1度に食べ切れないのでジッパーを付けて欲しい!

改善
しました!

「チャックが付いていないので保存に不便」「1度に食べ切れないのでジッパーを付けて欲しい」といったお声が多く寄せられました。2013年2月よりパッケージにジッパーが付いて新登場です!

フルグラ

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